سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على حسابات العيادات البيطرية وأعضاء الفريق المصرح لهم والأشخاص الذين قد تُدخل عيادة مستخدِمة بياناتهم في Cabivet. لأي سؤال يتعلق بالبيانات، تواصلوا مع hello@cabivet.com.

تخضع معالجة البيانات على وجه الخصوص للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي وللمتطلبات المعمول بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP).

• تعالج Cabivet البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتأمينها وفوترتها وتحسينها.
• تظل العيادة المستخدِمة مسؤولة عن البيانات التي تجمعها وتدخلها وتستخدمها في إطار علاقتها بعملائها وموظفيها وشركائها.
• يجب أن تتوفر العيادة على أساس قانوني أو ترخيص أو موافقة صحيحة عند إدخال بيانات شخصية في Cabivet.
• لا تبيع Cabivet البيانات الشخصية ولا تؤجرها ولا تستغلها لأغراض إعلانية.

قد تختلف الفئات أدناه حسب الميزات المفعّلة والحقول التي تملؤها العيادة ووسائل الدفع المستخدمة.

• الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفّرة (لا تُخزَّن نصاً صريحاً أبداً).
• العيادة: اسم العيادة والمدينة والشعار والأرقام وأوقات العمل. تُدخلونها أثناء الإعداد ويمكن تعديلها في أي وقت من الإعدادات.
• البيانات المهنية: المالكون والحيوانات والاستشارات والوصفات واللقاحات والفواتير والمدفوعات وحركات المخزون. أنتم مالكوها ونحن أمناؤها التقنيون.
• بيانات الدفع: تعالجها جهات دفع متخصصة. تحتفظ Cabivet بالمعلومات اللازمة للفوترة وحالة الاشتراك، دون أرقام البطاقات نصاً صريحاً أبداً.
• البيانات التقنية: سجلات وصول مجهّلة الهوية وإحصاءات استخدام مجمّعة ومعرّف جلسة مشفّر. لا بكسل إعلاني ولا إعادة بيع.
• المراسلات: طلبات الدعم ورسائل الخدمة والإشعارات ورسائل الأمان وسجل التبادلات مع Cabivet.
• المستندات: الملفات والصور وملفات PDF والتصديرات أو المرفقات التي تضيفها العيادة أو تنشئها في إطار الخدمة.

• تقديم الخدمة: عرض ملفاتكم وإنشاء ملفات PDF وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• إصدار فواتير اشتراككم ومعالجة المدفوعات.
• التواصل معكم بخصوص الدعم وتحديثات الخدمة والحوادث.
• كشف إساءة الاستخدام ومنعها (محاولات تسجيل دخول مشبوهة، الاستخلاص، الاحتيال في الدفع).
• تحسين المنتج اعتماداً على بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية. لا تُستخدم أي بيانات مرضى قابلة للتعريف لأغراض تحليل المنتج.
• إنتاج تقارير مجمّعة وإحصاءات استخدام وتشخيصات تقنية وقياسات أداء.
• الاستجابة للطلبات القانونية والسلطات المختصة والالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو طلبات الأمان.

تُستضاف بيانات العملاء على خوادم في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). باستخدامكم Cabivet، تقرّون بأن البيانات قد تُنقل وتُعالج خارج المغرب لأغراض التخزين والتشغيل والأمان.

لأسباب أمنية وتشغيلية، لا نكشف هوية مزوّدي الاستضافة أو البنية التحتية لدينا. يخضع هؤلاء المزوّدون لالتزامات السرية والأمان وحماية البيانات.

قد نشارك البيانات مع مزوّدين موثوقين فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة أو تأمينها أو فوترتها أو تحسينها:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية، مع تخزين رئيسي في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي).
• جهات الدفع، لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات.
• مزوّدو البريد الإلكتروني والتواصل، للرسائل المعاملاتية المرتبطة بالحساب أو الخدمة.
• أدوات الإشراف والأمان والتسجيل والتشخيص التقني.
• المستشارون المهنيون أو السلطات أو الأطراف الثالثة عندما يقتضي ذلك القانون أو إجراء قانوني أو حماية حقوقنا.
• خدمات المراسلة التي يفعّلها المستخدم، عندما تختار العيادة التواصل مع مالك عبر قناة خارجية.

وفقاً للقانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية بالمغرب، يمكنكم في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتكم (تصدير كامل متاح من الإعدادات).
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف حسابكم وجميع بياناتكم.
• الاعتراض على معالجة معيّنة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلوا hello@cabivet.com. أقصى مدة للرد: 15 يوماً.

لا تستخدم Cabivet سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً: الجلسة وتفضيل اللغة ورمز الحماية من تزوير الطلبات (CSRF). لا ملف تعريف ارتباط إعلاني ولا تتبّع بين المواقع.

تُحفظ بياناتكم ما دام حسابكم نشطاً. بعد حذف الحساب، نمحو البيانات خلال 30 يوماً، باستثناء الفواتير والمستندات المحاسبية التي يلزمنا القانون بحفظها مدة 10 سنوات.

• الحساب: يُحفظ طوال مدة الحساب، ثم حسب الاحتياجات القانونية أو الأمنية أو الإثباتية.
• البيانات المهنية: تُحفظ ما دام الاشتراك أو الوصول نشطاً، ثم تصبح قابلة للحذف بعد الانتهاء أو التعليق أو الإنهاء.
• الفواتير والمدفوعات: تُحفظ وفق الالتزامات المحاسبية والضريبية والإثباتية المعمول بها.
• الدعم والأمان: يُحفظ للمدة اللازمة للمعالجة ومنع إساءة الاستخدام والدفاع عن حقوقنا.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، دون أن نتمكن من ضمان أمان مطلق.

• تشفير الاتصالات عند انتقال البيانات بين متصفحكم والخدمة.
• ضوابط الوصول والمصادقة والجلسات الآمنة وتقييد الصلاحيات حسب الأدوار.
• التسجيل والإشراف والتشخيص وتدابير منع إساءة الاستخدام.
• إجراءات داخلية للاستجابة للحوادث حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً. أنتم مسؤولون عن أمان أجهزتكم وكلمات مروركم ووصولكم الداخلي ونسخكم الاحتياطية.

Cabivet خدمة موجهة للشركات (B2B) وغير مخصصة لمن تقل أعمارهم عن 18 سنة. لا نسعى إلى جمع بيانات القاصرين مباشرة عبر حسابات المستخدمين.

إذا رأيتم أن حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية غير محترمة، يمكنكم التواصل مع السلطة المختصة بالمغرب.

اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، شارع النخيل، حي الرياض، الرباط، المغرب. الموقع: www.cndp.ma.

يُخطَر بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق قبل 15 يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ. تحمل هذه النسخة تاريخ 20 ماي 2026.

لأي سؤال: hello@cabivet.com. نرد بالإنجليزية والفرنسية والعربية.